Cara pemasangan baru air PDAM

1. 

   Syarat menjadi pelanggan baru PDAM untuk perorangan, Badan Usaha Milik Negara dan BUMD serta Swasta antara lain :
   • Foto copy identitas diri (KTP / SIM) sebanya 2 (dua) lembar
   • Mengisi formulir permohonan menjadi pelanggan PDAM
   • Membayar biaya pendaftaran
   • Membayar biaya pemasangan standart sebesar
   • Apabila melebihi dari standart, biaya pemasangan menunggu hasilsurvey petugas ke lokasi calon pelanggan.
   • Membayar melalui petugas selain di kantor, resiko ditanggung oleh calon pelanggan (PDAM tidak bertanggung jawab.
   
   
2. Prosedur Pemasangan Baru PDAM sebagai berikut :
• 

  Calon pelanggan baru datang ke kantor PDAM terdekat dengan membawa fotocopy KTP / SIM sebanyak 2 (dua) lembar dan langsung mengisi formulir permohonan menjadi pelanggan PDAM serta membayar biaya pendaftaran
• Petugas dari PDAM datang ke lokasi untuk melakukan survey pemasangan
• Perencanaan anggaran biaya pemasangan telah selesai, PDAM memanggil calon pelanggan baru untuk menyetujuinya
• Dalam waktu + 15 hari kerja setelah pembayaran pemasangan baru diselesaikan, petuga PDAM akan datang ke lokasi untuk melaksanakan pemasangan pipa air minum dan air langsung mengalir
3. Prosedur Pembayaran Rekening Air Minum :
• Pembayaran rekening air minum setiap bulannya tanggal 1 - 20 :
• Pelanggan membawa rekening bulan lalu
• Mohon dicek bukti pembayaran dan uang kembali sebelun meninggalkan kasir
• Pengaduan 12 jam setelah pembayaran tidak dapat dilayani
4. Prosedur Pengaduan Pelanggan :
   
   • Pelanggan PDAM dapat langsung datang sendiri maupun lewat surat dan telepon
   • Pelanggan mengisi formulir yang telah disediakan tentang keluhan yang disampaikan serta menanda tanganinya
   • Petugas Pengaduan memberikan nomor registrasi berdasarkan pengaduan yang masuk dan meneruskan pada bagian terkait untuk ditindaklanjuti
   • Petugas menindaklanjuti ke tempat/alamat pelanggan
   • Dengan dikunjunginya tempat/alamat pelanggan oleh petugas, maka pengaduan pelanggan tersebut telah selesai dilaksanakan